Nunca volveré usar tarjetas de crédito en exito.com, no me devuelven mi dinero desde hace tiempo
He decidido que nunca volveré usar tarjetas de crédito en exito.com, explico las razones. El pasado 1 de abril 2021, trato de realizar una compra superior a 200.000 pesos en el sitio web exito.com, pero al momento del pago me aparece un error. El sitio web me invita a volver a intentarlo y realizar el pago nuevamente. Lo que hago. Todavía me da error y lo intento por tercera vez.
Entonces a la tercera vez lo dejo, solo porque creo que probablemente habrá algún problema de línea. Al día siguiente vuelvo a intentarlo, siempre con la misma tarjeta de crédito American Express. En este punto debo especificar que la tarjeta de crédito fue emitida en otro país. Pero ya había realizado pagos en exito.com con tarjetas de crédito de este otro país.
Pago 4 veces sin “exito”
Entonces, en mi enésimo intento de realizar el pago, me dice un error, que vuelva a intentarlo. Pero en dos días ya lo había probado 4 veces, así que me rindo, efectúo mi compra en otro supermercado.
Cuando recibo el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito American Express, veo que me han cobrado 4 gastos de exito.com, por unos 900.000 pesos en total. En este punto me comunico con American Express, me responden que sería mejor contactar con exito.com para explicar el problema. Así que lo hago y me pongo en contacto con el servicio al cliente de exito.com, siempre han sido muy amables por teléfono.
Comienza una historia sin fin
Abren un primer número de cartela, el número 00739392. Me dicen que, sin embargo, no pueden acreditar el pago, si no presento un estado de cuenta de mi tarjeta de crédito American Express. Esto me molesta un poco, porque no veo la razón por la que exito.com debería conocer los gastos de mi tarjeta de crédito en otros comerciantes.
Sin embargo, me comunico con American Express, me responden que debido a la normativa de privacidad, no me pueden enviar el extracto de la tarjeta de crédito por correo electrónico.
Tengo que demostrar que se llevaron mi dinero
En este punto vuelvo a contactar con exito.com, me abren otro número. Porque el problema es que el archivo anterior estaba cerrado. Ya que no había enviado la documentación en una semana. En este punto pregunto qué tengo que hacer para recuperar mis 900.000 pesos. Me comunican el número de la entidad financiera que hizo el pago. Me aconsejan que hable con ellos. La entidad financiera colombiana me responde claramente que no les corresponde realizar el reembolso de los 4 pagos. Estoy nuevamente en contacto con el servicio al cliente de exito.com, pero sin el extracto de mi tarjeta de crédito no me reembolsarán.
Vuelvo a sentir el servicio American Express, basado en el extranjero. Para ayudarme a desbloquear esta situación, me facilitan de todas las formas posibles. Después de mucho tiempo y muchas dificultades, consigo obtener el extracto de mi tarjeta de crédito American Express.
Todo parecería fácil ahora
En este punto escucho nuevamente el servicio al cliente de exito.com, donde me dan una dirección de correo electrónico. Tengo que enviar copia del extracto de la tarjeta de crédito American Express, adjuntando el número de expediente. Insisto en que no me parece justo que me pidan ver mi extracto American Express, que es completamente privado.
En respuesta a mi correo electrónico, recibo un correo electrónico que me informa que el correo electrónico que envié no ha sido recibido. Luego me comunico con exito.com, nuevamente comunicando el segundo número de carpeta que me habían dado. El número 00765418, me dicen por teléfono que no me preocupe. Que ha llegado el email que envié. Pero mientras tanto me quedo con el mensaje escrito de que el correo electrónico no ha llegado.
Mucho tiempo esperando… nunca volveré usar tarjetas de crédito en exito.com
Paso un mes, pero no tengo más novedades. Entonces llamo a exito.com nuevamente para solicitar un reembolso de los 4 pagos. Responde exito.com que el archivo está en proceso. También, en cualquier caso, enviará un recordatorio mío a la oficina competente. Aún pasa el tiempo, pero finalmente recibo un correo electrónico de la entidad financiera que trabaja con exito.com, diciéndome que han acreditado en mi tarjeta de crédito American Express. Lo que veré en mi declaración en un par de días.
Me encanta nuevamente el servicio exito.com, reporto que me han abonado una cantidad de 216.000 pesos y menudo, contra un valor total de unos 900.000 pesos que debo tener de regreso de exito.com. En este punto, ellos abren un nuevo número de carpeta, el número 00814612. No puedo evitar notar que desde finales de mayo hasta agosto de 2021, los números de carpetas han aumentado dramáticamente. Puedo ver que exito.com es muy bueno manejando tantas carpetas. Hipotetizo a partir de la numeración. Pero no puedo imaginar la razón de tantos números.
Nunca volveré usar tarjeta de crédito en exito.com
Por supuesto, ya he decidido que nunca volveré a utilizar mis tarjetas de crédito en el sitio web exito.com. Porque lo que ellos me dijeron, que probablemente fue un evento que pasó porque mi tarjeta de crédito no fue emitida en Colombia no es cierto. Porque anteriormente había utilizado tarjetas de crédito emitidas en el extranjero en exito.com. Hasta ahora he logrado recuperar menos de una cuarta parte del monto total que me debe exito.com.
Es más, me pregunto si para fin de año 2021, podré recuperar el monto total que les he pagado con confianza. Repito que siempre me he adherido estrictamente a las disposiciones que el sitio web exito.com me dio para el pago. Me sorprende sinceramente todo lo que está pasando y repito con determinación que nunca volveré a utilizar los servicios de exito.com para realizar pagos.
Commenti